Livraison et suivi | GMKtec FR

CONDITIONS D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON GMKtec

GMKtec met tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée en toute sécurité et dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous disposons d’un entrepôt local en Allemagne, et les commandes sont expédiées en priorité depuis l’entrepôt allemand.

Si un modèle n’est pas disponible dans l’entrepôt allemand, la commande sera expédiée directement depuis notre usine en Chine.

Les commandes passées sur gmktec.fr peuvent être livrées au sein de l’Union européenne, mais uniquement sur le continent européen. Les îles sont exclues.

2. Délai de traitement et de livraison

Les commandes passées sur gmktec.fr sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.

Expédition depuis l’entrepôt allemand : la livraison au sein de l’Union européenne prend généralement 2 à 8 jours ouvrables.

Expédition depuis la Chine : pour les commandes hors Union européenne ou pour les articles qui ne sont pas en stock en Allemagne, le délai de livraison est d’environ 8 à 12 jours ouvrables.

Produits en prévente : le délai de livraison réel dépend de la date d’arrivée des produits et du moment où votre commande a été passée.

3. Méthodes d’expédition

La livraison standard est effectuée via Amazon Logistics (FBA), DHL, UPS ou d’autres prestataires de livraison locaux.

4. Frais d’expédition

Tous les produits indiqués comme « frais d’expédition inclus » sont livrés gratuitement.

5. Taxes et droits

Nous expédions en priorité depuis l’entrepôt allemand afin d’éviter des taxes supplémentaires au sein de l’Union européenne.

En cas d’expédition depuis la Chine, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer, selon le pays ou la région concerné.

Afin de réduire les frais de douane, nous déclarons généralement une valeur de marchandise inférieure.

Pour plus d’informations sur les règles de TVA dans l’Union européenne, veuillez consulter les liens suivants :

A. https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/vat-e-commerce_en
B. https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_en.htm
C. https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/eu-consumers_en

6. Modifications et annulations de commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande gratuitement dans les 12 heures suivant sa passation.

Après 12 heures ou dès que la commande est entrée dans le processus d’expédition, le client devra prendre en charge les frais de retour en cas d’annulation.

Veuillez nous contacter à l’adresse service@gmktec.com pour toute assistance supplémentaire.

7. Suivi de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un autre e-mail contenant les informations de suivi.

Vous pouvez également vérifier directement le statut de votre expédition ici : https://gmktec.fr/apps/track123

Pour toute question concernant l’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse service@gmktec.com.

8. Plusieurs colis

Si votre commande contient plusieurs articles ou accessoires, elle peut être expédiée en plusieurs colis. Soyez assuré que GMKtec livrera tous les articles dans leur intégralité.

9. Adresse de l’usine et des entrepôts

Entrepôt en Allemagne :
Senator-Blase-Straße 13, 28197 Brême, Allemagne

Entrepôt en Chine :
8e étage, bâtiment 2, Yingtai Kehui Plaza, n° 8 Yingtai Road, communauté de Langkou, rue Dalang, district de Longhua, ville de Shenzhen, province du Guangdong, Chine 518109

10. Avis concernant les zones éloignées

Veuillez noter que pour certaines régions éloignées, un supplément de 45 € peut s’appliquer. Ce supplément n’est pas inclus dans la livraison gratuite.

Une zone éloignée désigne un lieu où les prestataires de livraison express internationaux, tels que DHL, UPS, FedEx ou TNT, ne proposent pas de service direct ou n’offrent qu’une couverture limitée. Chaque prestataire disposant d’un réseau différent d’agences locales, la définition d’une « zone éloignée » peut varier selon le transporteur.

Les livraisons vers des zones éloignées nécessitent des ressources supplémentaires en personnel et en logistique. C’est pourquoi les prestataires de livraison express appliquent un supplément correspondant.

Veuillez noter que, selon la méthode d’expédition, des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer et varier selon le pays ou la région. En règle générale, nous déclarons une valeur de marchandise inférieure afin de réduire le montant des taxes.

Veuillez également noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 24 jours ouvrables avant que votre numéro de suivi ne soit actif en ligne. Dans certains cas, une mise à jour peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables.

Nous présentons nos sincères excuses à tous les clients qui ont connu des retards lors de commandes précédentes. Nous savons à quel point cela peut être frustrant. Avec le recul, nous avons pris par le passé des décisions regrettables concernant certaines méthodes d’expédition et nous en assumons désormais les conséquences. Afin de garantir une livraison plus rapide, nous avons mis fin à nos anciennes solutions d’expédition et travaillons désormais avec un nouveau partenaire logistique ainsi qu’avec de nouvelles méthodes d’expédition.