Retours et échanges | GMKtec FR

GMKtec propose une assistance par e-mail (service@gmktec.com) pour les demandes de conseil et le service après-vente, ainsi qu’une garantie d’un an sur ses produits, à compter de la date d’achat initiale, incluant une réparation gratuite pendant cette période.

Vous devez envoyer l’appareil à l’adresse indiquée et prendre en charge les frais d’expédition. GMKtec réparera le produit et vous le renverra sans frais de livraison supplémentaires. Après la période de garantie, les frais de réparation seront à votre charge.

GMKtec garantit à l’acheteur initial que votre produit GMKtec est exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale pendant une période d’un (1) an à compter de la date d’achat initiale. GMKtec décline toute responsabilité pour les dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l’utilisation du produit.

RECOURS

Si un défaut matériel est constaté et qu’une réclamation valide est reçue par GMKtec pendant la période de garantie limitée, GMKtec pourra, à sa seule discrétion et dans la mesure permise par la loi applicable :

(1) réparer gratuitement le produit en utilisant des pièces de rechange neuves ou reconditionnées ; ou
(2) remplacer le produit par un produit neuf ou reconditionné.

En cas de défaut, dans la mesure permise par la loi applicable, ces recours constituent vos seuls et uniques recours. Des frais d’expédition et de traitement peuvent s’appliquer, sauf si la loi applicable l’interdit.

Tout produit matériel ou toute pièce de remplacement sera couvert pendant la durée restante de la période de garantie initiale ou pendant trente (30) jours, selon la durée la plus longue.

COMMENT OBTENIR UN SERVICE DE GARANTIE

Une demande de service de garantie doit être adressée à GMKtec pendant la période de garantie limitée, à compter de la date d’achat initiale.

Pour demander un service de garantie, veuillez contacter l’équipe de service GMKtec à l’adresse suivante : service@gmktec.com

Pour bénéficier du service de garantie, vous devez envoyer le produit dans son emballage d’origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente à l’adresse indiquée par GMKtec. GMKtec peut exiger une preuve d’achat et/ou le respect des exigences d’enregistrement avant de fournir le service de garantie.

Veuillez sauvegarder toutes vos données et tous vos logiciels avant d’envoyer votre appareil. GMKtec ne pourra être tenu responsable de la perte de données pendant la réparation ou le remplacement.

CONTACTER GMKtec

📧 E-mail : service@gmktec.com
🌐 Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, etc.

Pour les demandes de retour et de remboursement, veuillez envoyer votre e-mail en anglais afin d’accélérer le traitement.

EXCLUSIONS ET LIMITATIONS

Cette garantie limitée s’applique uniquement aux produits fabriqués par ou pour GMKtec, portant la marque ou le logo « GMKtec », et achetés auprès de vendeurs autorisés.

Elle ne s’applique pas aux cas suivants :

(a) dommages causés par des catastrophes naturelles, telles que la foudre, les inondations, les tremblements de terre, etc. ;
(b) erreur humaine, réparations non autorisées ou démontage ;
(c) utilisation commerciale ;
(d) modification du produit ;
(e) dommages causés par l’utilisation avec des produits non GMKtec ;
(f) accidents, abus ou mauvaise utilisation ;
(g) utilisation avec une tension ou une alimentation électrique inappropriée ;
(h) service effectué par des représentants non autorisés par GMKtec.

La récupération de logiciels, la réinstallation de données et la perte de données utilisateur ne sont pas couvertes.

GARANTIES IMPLICITES

Sauf interdiction par la loi, toutes les garanties implicites, y compris les garanties de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier, sont limitées à la durée de cette garantie limitée.

LIMITATION DES DOMMAGES

Sauf interdiction par la loi, GMKtec ne pourra être tenu responsable des dommages accidentels, indirects ou consécutifs, y compris la perte de bénéfices, de revenus ou de données, résultant d’une violation de garantie ou de toute autre théorie juridique.

POLITIQUE DE RETOUR ET INSTRUCTIONS

Politique de retour sans souci de 7 jours

Vous disposez de 7 jours pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l’avez reçu, telle que confirmée par le suivi d’expédition.

Cette politique s’applique uniquement aux articles achetés directement sur le site officiel GMKtec FR : https://gmktec.fr/

CONDITIONS DE RETOUR

Seuls les articles non ouverts et en parfait état neuf, n’affectant pas la revente, sont éligibles à un remboursement complet.

Si l’article a été ouvert ou utilisé, des frais de reconditionnement/restockage de 15 % seront déduits.

Si votre commande comprenait des cadeaux ou accessoires gratuits, leur valeur au détail sera déduite s’ils ne sont pas retournés.

PROCESSUS DE RETOUR

Contacter le support

Envoyez un e-mail à service@gmktec.com ou contactez-nous via le chat en direct pour initier votre demande de retour.

Emballer correctement votre article

Placez le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et documents.

Expédier l’article

Fixez solidement votre étiquette de retour et expédiez le colis avec un service assuré et traçable.

GMKtec ne peut être tenu responsable des colis perdus.

CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ

Tous les articles retournés doivent être :

en état neuf, avec l’emballage d’origine et le code UPC intact ;

accompagnés de tous les accessoires, manuels et cadeaux gratuits.

GMKtec se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions ou de facturer des frais de restockage minimum de 15 %.

REMBOURSEMENT ET RETOUR

a. Éligibilité et délai

Les remboursements et retours sont acceptés dans les 7 jours suivant la réception, confirmée par le suivi.

Les produits défectueux pendant la période de garantie seront remboursés, réparés ou remplacés à la discrétion de GMKtec.

b. Frais d’expédition

Pour les problèmes liés à la qualité du produit, GMKtec prend en charge les frais de retour.

Pour les retours non liés à un problème de qualité, les frais d’expédition sont à la charge du client, et les frais de livraison initiaux, même si la livraison était gratuite, seront déduits.

c. Adresse de retour

L’adresse de retour sera fournie après avoir contacté le support GMKtec à l’adresse service@gmktec.com.

d. Étapes et délai de traitement

GMKtec examine les demandes sous 2 à 3 jours ouvrables.

Les remboursements ou échanges seront traités sous 3 à 5 jours ouvrables après réception du retour.

e. Délai de remboursement

Les remboursements apparaîtront sur votre moyen de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables après traitement, selon votre prestataire de paiement.

f. Déductions et conditions

Des frais d’expédition de 35 USD seront déduits pour les commandes avec livraison gratuite.

Des frais de reconditionnement/restockage de 15 % seront appliqués aux articles ouverts ou utilisés.

La valeur au détail des articles gratuits non retournés sera déduite.

Les frais de transaction PayPal ne sont pas remboursables une fois facturés.

APRÈS 7 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION

Les retours demandés après 7 jours ne sont acceptés que pour les échanges de modèle, et non pour les remboursements.

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté après 15 jours suivant la réception.

CAS NON COUVERTS PAR LE REMBOURSEMENT

Produits perdus ou volés

Produits hors garantie

Problèmes non liés à la qualité après 30 jours

Articles gratuits ou promotionnels

Unités réparées par des tiers

Dommages causés par une mauvaise utilisation ou des facteurs externes

Appareils utilisés pendant plus de six mois

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

GMKtec peut réparer, remplacer ou rembourser les articles défectueux, à sa discrétion, pour le même modèle ou un modèle équivalent.

ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Les échanges par courrier sont traités sous 3 à 5 jours ouvrables.

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial.

Les frais d’expédition et de traitement ne sont pas remboursables.

ANNULATIONS DE COMMANDE

Une fois le produit expédié, l’annulation nécessite que le client prenne en charge les frais de retour.

RESPONSABILITÉ LIMITÉE

GMKtec n’est pas responsable des données personnelles ou des objets laissés dans les produits retournés.

La responsabilité de GMKtec est limitée à la valeur monétaire de la marchandise.

Les réclamations concernant des articles manquants ou endommagés doivent être effectuées dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison.

DOUANES ET IMPORTATION

Certaines régions peuvent exiger que les clients effectuent les formalités de dédouanement.

Le non-respect de cette obligation peut entraîner le retour ou la destruction des marchandises.

GMKtec n’est pas responsable des pertes ou coûts causés par un dédouanement retardé ou échoué.

REMARQUE

Pour les produits achetés à partir du 20 mai 2026, la période de garantie limitée sera calculée à compter de la date de commande.

Pour les produits achetés avant cette date, la période de garantie limitée sera calculée à compter de la date de réception de l’expédition.